Physiothérapie

GOrendezvous, Jane ou Acuity : quel logiciel d'agenda pour une clinique de physio au Québec ?

Trois noms reviennent constamment dans les cliniques de physio que nous accompagnons en Mauricie, à Québec et au Saguenay : GOrendezvous, Jane App et Acuity Scheduling. Lequel choisir ? Cela dépend de votre taille, de votre budget et de vos besoins en intégration.

Équipe Au Rendez-vous 25 juin 2026 10 min de lecture

Le paysage des logiciels d'agenda en physiothérapie au Québec

Le marché québécois est particulier. Beaucoup de fournisseurs internationaux offrent un produit attrayant mais sans interface en français canadien complète, sans soutien client en français ou sans hébergement au Canada — ce qui devient un enjeu avec la Loi 25. À l'inverse, certains acteurs locaux ont moins de fonctionnalités avancées mais offrent une conformité naturelle.

Les trois plateformes que nous comparons ici couvrent 80 % des cliniques de physio que nous voyons au quotidien. Il en existe d'autres (ClinicSense, Noterro, Cliniko) mais elles restent marginales au Québec.

Les critères qui comptent vraiment

Avant de comparer, voici les critères que nous suggérons à toute clinique de prioriser :

• Interface et soutien en français canadien : pas seulement « français de France », mais vraiment FR-CA.
• Hébergement des données au Canada : critère devenu central avec la Loi 25.
• Prix en CAD : pour éviter la volatilité de la conversion USD.
• Facturation des assureurs : intégration TELUS Santé, iA, Sun Life, etc.
• Notes cliniques et SOAP : structurées, avec gabarits.
• Multi-praticiens et locations multiples : pour les cliniques qui croissent.
• Rappels et confirmations : SMS, courriel, capacité d'export pour intégration externe.
• API et intégrations : pour brancher des outils comme Au Rendez-vous, des CRM ou des outils de marketing.

GOrendezvous : le choix local

GOrendezvous est une plateforme montréalaise. C'est un avantage important au Québec : interface native FR-CA, soutien en français, hébergement au Canada, conformité Loi 25 pensée dès la conception.

Forces

• Interface 100 % en français canadien, terminologie québécoise.
• Soutien client par téléphone, en français, durant les heures ouvrables du Québec.
• Hébergement au Canada (Montréal, AWS Canada Central).
• Intégration TELUS Santé eClaims pour la facturation des assureurs.
• Bibliothèque de gabarits SOAP adaptés à la physio.
• Tarification en CAD, prévisible.

Faiblesses

• API publique limitée — les intégrations tierces passent souvent par l'export iCal ou par des contournements.
• Personnalisation visuelle de l'agenda en ligne moins poussée que la concurrence.
• Fonctionnalités avancées de marketing (séquences automatisées, A/B testing) moins développées.

Prix indicatif

Le plan praticien unique tourne autour de 59 $ CAD/mois, le plan clinique multi-praticiens entre 89 $ et 149 $ CAD/mois selon le nombre de praticiens et les modules activés. Les SMS sont parfois facturés à l'unité (environ 0,05 $/SMS).

Jane App : le choix complet canadien

Jane App vient de la Colombie-Britannique. Elle est devenue une référence pour les cliniques multidisciplinaires au Canada. L'expérience utilisateur est soignée, les fonctionnalités cliniques sont profondes.

Forces

• Interface bilingue de qualité, avec un FR-CA correct (légèrement moins natif que GOrendezvous mais largement utilisable).
• Notes cliniques très poussées, charting graphique, dictée vocale.
• Hébergement au Canada (AWS).
• Jane Payments intégré pour les dépôts, paiements et politiques de no-show.
• Excellente application mobile pour les praticiens en déplacement.
• Module de télésanté inclus, conforme aux exigences des ordres professionnels.

Faiblesses

• Soutien client surtout en anglais ; le soutien en français existe mais avec des délais plus longs.
• Prix qui grimpe rapidement pour les cliniques multi-praticiens (calculé par praticien actif).
• API existante mais avec accès contrôlé et documentation parfois sommaire.
• Courbe d'apprentissage plus longue pour les équipes peu technophiles.

Prix indicatif

Tarification par praticien : environ 79 $ CAD/mois pour le premier praticien, puis 39 $ à 59 $ par praticien additionnel. Une clinique de 5 praticiens paie en moyenne autour de 270 $ CAD/mois. Les SMS sont en sus, à l'unité.

Acuity Scheduling : le choix flexible et abordable

Acuity Scheduling (propriété de Squarespace) est un outil de prise de rendez-vous générique, pas spécifique à la santé. Il est utilisé par certaines cliniques de physio mono-praticiennes pour son rapport qualité-prix et son intégration facile avec un site web.

Forces

• Excellente intégration avec un site Squarespace ou WordPress.
• Personnalisation visuelle très poussée de la page de prise de RDV.
• API publique solide et bien documentée.
• Intégrations Zapier, Google Calendar, Stripe natives.
• Prix d'entrée abordable, surtout pour un mono-praticien.

Faiblesses

• Pas de notes cliniques SOAP intégrées — il faut un outil externe pour le dossier patient.
• Pas d'intégration native avec les assureurs canadiens (TELUS Santé, etc.).
• Tarification en USD, sujette à fluctuation du dollar canadien.
• Interface en français correcte mais pas FR-CA natif.
• Hébergement aux États-Unis — point d'attention pour la Loi 25.
• Soutien client en anglais uniquement.

Prix indicatif

Les plans vont de 16 $ USD/mois (Emerging) à 49 $ USD/mois (Powerhouse). À 1,37 $ CAD/USD au moment d'écrire ces lignes, on parle d'environ 22 $ à 67 $ CAD/mois. Pas de coût par SMS dans certains plans, mais le volume reste limité.

Tableau comparatif synthétique

Critère	GOrendezvous	Jane App	Acuity
Interface FR-CA native	Excellente	Bonne	Limitée
Soutien en français	Téléphone et clavardage	Clavardage, délais variables	Non
Hébergement Canada	Oui (Montréal)	Oui	Non (États-Unis)
Prix de départ	59 $ CAD	79 $ CAD	22 $ CAD
Notes cliniques SOAP	Oui	Oui (excellentes)	Non
Intégration TELUS Santé	Oui	Oui	Non
Dépôts et paiements en ligne	Oui	Oui (Jane Payments)	Oui (Stripe)
API publique	Limitée	Oui, accès contrôlé	Oui, ouverte
Conformité Loi 25	Pensée dès la conception	Conforme	À évaluer cas par cas

Matrice de décision selon votre profil

Vous êtes mono-praticien avec un site Squarespace ou WordPress

Si votre budget est serré et que vous êtes à l'aise avec l'anglais pour le soutien, Acuity est un excellent choix. Combinez-le avec un outil externe pour vos notes cliniques (Power Diary, Noterro) si vous en avez besoin. Mais si vous travaillez dans un secteur où la conformité Loi 25 est un enjeu visible (par exemple, vous faites de la santé au travail pour des grandes entreprises), GOrendezvous sera plus rassurant.

Vous êtes une clinique multidisciplinaire de 3 à 10 praticiens

Jane App devient un choix très solide. Le coût par praticien grimpe, mais les fonctionnalités cliniques et l'expérience utilisateur compensent. C'est aussi le seul des trois à offrir un module de télésanté natif de qualité.

Vous êtes une clinique de physio classique, ancrée au Québec

GOrendezvous est le choix par défaut. Vous bénéficiez du soutien local, de l'interface vraiment FR-CA, de l'intégration TELUS Santé et d'une conformité Loi 25 native. C'est un choix « sécuritaire » qui convient à 70 % des cliniques de Mauricie et du Centre-du-Québec que nous accompagnons.

Vous croissez et prévoyez beaucoup d'intégrations sur mesure

Jane App ou Acuity, selon votre besoin. Acuity si l'API est centrale ; Jane si vous voulez tout dans une seule plateforme.

Où Au Rendez-vous intervient, peu importe votre choix

Notre service est conçu pour être compatible avec tous les logiciels d'agenda du marché. Nous nous branchons soit via une API officielle quand elle est disponible (Acuity, Jane), soit via une synchronisation iCal sécurisée pour les plateformes plus fermées (GOrendezvous). Vous gardez votre agenda comme source unique de vérité ; nous orchestrons les rappels, les confirmations, les relances et les rapports.

Cela veut dire deux choses pratiques :

• Vous n'avez pas à changer de logiciel pour améliorer vos rappels.
• Si vous changez de logiciel plus tard, votre stratégie de rappels suit, sans rupture.

Pour comprendre le retour sur investissement d'une bonne stratégie de rappels, consultez notre billet sur le coût réel d'un rendez-vous manqué. Pour les questions de conformité, voyez notre billet Loi 25 et rappels par SMS.

Trois pièges fréquents lors du choix

Choisir par le prix d'entrée et regretter la migration

Beaucoup de cliniques commencent par Acuity à 22 $ CAD/mois et migrent vers Jane ou GOrendezvous trois ans plus tard, quand la complexité dépasse les capacités de l'outil. La migration des données cliniques est longue, coûteuse et risquée : prévoyez 30 à 60 heures de travail interne et entre 1 500 $ et 4 000 $ en services de migration assistée. Pensez votre choix initial pour les trois prochaines années, pas pour les six prochains mois.

Sous-estimer les coûts cachés des SMS

Tous les fournisseurs facturent les SMS à l'unité, généralement entre 0,04 $ et 0,07 $ CAD. Pour une clinique qui envoie 800 SMS par mois (4 rappels par RDV × 200 RDV), c'est 32 $ à 56 $ supplémentaires par mois. Multipliez par 12 pour avoir l'impact annuel, et comparez avec le forfait de votre logiciel.

Ne pas tester l'expérience patient avant de signer

Avant de vous engager, créez-vous un faux compte patient et passez à travers le parcours complet : prise de RDV, confirmation par courriel, rappel SMS, formulaire de pré-consultation. Si quelque chose vous agace, ce sera dix fois pire chez votre patient typique de 67 ans. Tous les fournisseurs sérieux offrent une période d'essai de 14 à 30 jours.

Notre recommandation finale

Si vous démarrez ou si vous tenez à un fournisseur québécois : GOrendezvous. Si vous voulez le produit clinique le plus complet et que vous prévoyez de croître : Jane App. Si vous êtes seul, dépendant d'un site web et conscient des compromis : Acuity. Et dans tous les cas, branchez votre stratégie de rappels à un mandataire conforme Loi 25 plutôt que de tout faire à l'interne avec Outlook et Excel.

Sources consultées

• GOrendezvous — Logiciel de prise de rendez-vous québécois
• Jane App — Logiciel de gestion de clinique (Colombie-Britannique)
• Acuity Scheduling (Squarespace)